Chính Sách Quyền Riêng Tư Của Traveloka

Được chỉnh sửa lần cuối vào: Ngày 28 Tháng 5 Năm 2025

Chúng tôi hy vọng bạn có thể đưa ra các quyết định cẩn trọng về dữ liệu cá nhân của mình. Chính Sách Quyền Riêng Tư này giải thích cách thức mà Traveloka Services Pte. Ltd. (với địa chỉ đăng ký tại Singapore) và các công ty trong cùng tập đoàn hoạt động sử dụng tên thương mại Traveloka (gọi chung là “Traveloka” hoặc “chúng tôi”) có thể thu thập, sử dụng, chia sẻ và quản lý hoặc kiểm soát việc xử lý dữ liệu cá nhân thuộc về cá nhân (“bạn”) liên quan đến các trang web, ứng dụng di động, kênh liên lạc hoặc các phương thức trực tuyến và ngoại tuyến khác của Traveloka.

Traveloka cho phép bạn đặt, mua, thanh toán, thuê, cung cấp, giữ chỗ, kết hợp hoặc hoàn tất giao dịch đối với nhiều sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng như các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch do chúng tôi hoặc bên thứ ba cung cấp (gọi chung là “Sản Phẩm Và Dịch Vụ” của chúng tôi). Các bên thứ ba này bao gồm các nhà cung cấp chỗ ở (ví dụ: khách sạn, nhà nghỉ, căn hộ, loại hình lưu trú nghỉ qua đêm và phục vụ bữa sáng (bed & breakfast), chủ nhà cho thuê), điểm tham quan (ví dụ: công viên giải trí, bảo tàng, tour tham quan), các đơn vị cung cấp phương tiện vận chuyển (ví dụ: du lịch bằng đường hàng không, thuê xe, du thuyền, xe buýt, tàu hỏa, dịch vụ đưa đón sân bay), công ty tổ chức tour, bảo hiểm du lịch và các sản phẩm hoặc dịch vụ du lịch hoặc liên quan khác được cung cấp để đặt chỗ trên nền tảng của chúng tôi theo từng thời điểm (gọi chung là “Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch” của chúng tôi). Để hiểu đầy đủ về các Sản Phẩm Và Dịch Vụ mà chúng tôi cung cấp, bao gồm tính năng cụ thể, chức năng và mục đích sử dụng được cho phép, vui lòng tham khảo Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của Traveloka. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào liên quan đến Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi, các định nghĩa và quy định được nêu trong Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chính Sách Quyền Riêng Tư này sẽ được rà soát định kỳ và khi cần thiết sẽ được cập nhật để phản ánh bất kỳ thay đổi nào trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc do thay đổi trong các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi mong bạn thường xuyên truy cập trang Chính Sách Quyền Riêng Tư, xem xét và tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Mục Đích và Phạm Vi của Chính Sách Quyền Riêng Tư Này

Chính Sách Quyền Riêng Tư này áp dụng cho tất cả người dùng của Traveloka là cá nhân, bao gồm cả những người đặt chỗ với chúng tôi mà không đăng ký tài khoản người dùng Traveloka, không đăng nhập, những người truy cập vào trang web và/hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, người đại diện (theo pháp luật) hoặc người liên hệ thay mặt cho người dùng hoặc khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi, cũng như bất kỳ ai có liên quan đến các giao dịch khác với chúng tôi như cá nhân thuộc các nhà cung cấp và/hoặc bên đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Nếu bạn đang đọc Chính Sách Quyền Riêng Tư này thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp có quan hệ hợp đồng với Traveloka, thì Chính Sách Quyền Riêng Tư này được xem là dành cho các cá nhân đại diện (ví dụ: người được ủy quyền ký kết/hay người phụ trách) của tổ chức hoặc doanh nghiệp đó, và các từ “bạn” sẽ được hiểu là chỉ các cá nhân có liên quan đó.

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn qua các cách sau:

• Trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng nền tảng của chúng tôi, đăng ký các Sản Phẩm Và Dịch Vụ cụ thể, điền vào mẫu đơn, ký hợp đồng với chúng tôi, liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh liên lạc của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi trên mạng xã hội.
• Gián tiếp từ (những) người đại diện của bạn khi họ thanh toán cho Sản Phẩm hoặc Dịch Vụ của chúng tôi thay mặt bạn, hoặc từ nhà tuyển dụng của bạn khi bạn có thể đóng vai trò là người liên hệ khi nhà tuyển dụng của bạn trở thành khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi, hoặc là nhà cung cấp tiềm năng hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi.
• Từ các nguồn khác như phương tiện truyền thông trực tuyến hoặc truyền thống, cookies và các công nghệ tương tự qua các trang web và ứng dụng di động của chúng tôi, các nguồn công khai hoặc các bên thứ ba khác như các tổ chức xử lý thanh toán hoặc giao dịch, các tổ chức tài chính khác, các công ty thương mại, cơ quan nhà nước, khi bạn chọn đăng ký hoặc đăng nhập thông qua dịch vụ của bên thứ ba hoặc từ các bản ghi âm hoặc ảnh chụp được chúng tôi thực hiện trong các sự kiện hoặc từ hệ thống camera an ninh (CCTV) được lắp đặt tại cơ sở của chúng tôi.

2. Dữ Liệu Cá Nhân Mà Chúng Tôi Xử Lý

Khi chúng tôi đề cập đến “dữ liệu cá nhân”, nghĩa là chúng tôi đang đề cập đến thông tin, dữ liệu hoặc đánh giá mà chúng tôi được biết về bạn hoặc có thể định danh bạn thông qua chúng theo một cách hiểu thông thường, dù là thông tin đúng (hay không) hoặc được ghi lại dưới dạng vật chất (hay không). Các dữ liệu này bao gồm thông tin hoặc kết hợp giữa nhiều thông tin khác có thể trực tiếp hoặc gián tiếp cho biết bất kỳ thông tin gì về bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn trong việc cung cấp Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi, cụ thể là:

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi.

Danh mục dữ liệu cá nhân	Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Dữ liệu định danh	Tối thiểu, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên và địa chỉ email hoặc số điện thoại để tạo tài khoản. Tuy nhiên, tùy thuộc vào Sản Phẩm Và Dịch Vụ, chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp ngày và nơi sinh, quốc tịch hoặc tên của những người đi cùng bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi các tài liệu do chính phủ cấp như căn cước công dân, số hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe để hỗ trợ quá trình đặt chỗ với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch của chúng tôi, xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc yêu cầu bảo hiểm và hủy đặt chỗ. Những dữ liệu này cũng có thể được yêu cầu như một phần trong quy trình xác minh khách hàng của chúng tôi, điều này có thể được yêu cầu bởi các quy định pháp luật hiện hành hoặc được quy định trong Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của chúng tôi, nhằm ngăn ngừa hành vi gian lận hoặc hành vi vi phạm các lệnh trừng phạt quốc tế và tuân thủ các quy định bao gồm luật và quy định về rửa tiền, tài trợ cho khủng bố và gian lận thuế.
Dữ liệu giao dịch	Mã đặt chỗ và chi tiết đặt chỗ của bạn (như tên khách sạn, địa điểm khách sạn, và thời gian lưu trú, các gói hoạt động) bao gồm các bản ghi đặt chỗ và kế hoạch bảo hiểm của bạn, như thông tin người sở hữu hợp đồng và người thụ hưởng, thông tin về phạm vi bảo hiểm, số hợp đồng và thông tin liên quan đến yêu cầu bồi thường.
Thông tin xử lý thanh toán	Bao gồm số tài khoản ngân hàng và/hoặc dữ liệu công cụ thanh toán điện tử như số thẻ, ngày hết hạn, địa chỉ thanh toán và các chi tiết giao dịch liên quan khác.
Nội dung do người dùng tạo ra	Khi bạn gửi nội dung trên Traveloka Explore hoặc các tính năng liên quan khác trong ứng dụng Traveloka như ảnh, video hoặc các tài liệu do người dùng tạo ra như đánh giá, chúng tôi có thể thu thập thông tin hồ sơ của bạn (tên, tên người dùng hoặc tên hiển thị), dữ liệu tương tác của bạn (các chỉ số tương tác, lượt thích, phản hồi hoặc báo cáo liên quan đến nội dung của bạn, thời gian gửi và thông tin thiết bị) khi nội dung được gửi.
Thông tin khác	Khi bạn điền vào mẫu đơn, thêm thông tin vào hồ sơ của bạn bao gồm ảnh đại diện, trả lời khảo sát, tham gia các chương trình khuyến mãi, trao đổi giữa bạn và chúng tôi khi được gửi đến hộp thư chuyên dụng hoặc qua các kênh liên lạc khác hoặc mạng xã hội, và phản hồi hoặc đánh giá của bạn về trải nghiệm của mình. Dữ liệu đã lưu trữ này có thể được sử dụng để hỗ trợ bạn lên kế hoạch và quản lý các chuyến đi hoặc đặt dịch vụ cho những lần sau.

Khi bạn chia sẻ dữ liệu cá nhân về người khác, ví dụ như những người đi cùng bạn, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng người đó đã được thông báo và đã đồng ý chia sẻ dữ liệu cá nhân của họ với Traveloka, và họ cũng được biết về cách mà Traveloka sử dụng dữ liệu cá nhân của họ như đã mô tả trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Ngoài ra, nếu bạn đang nộp hồ sơ ứng tuyển vào làm tại Traveloka hoặc là nhân viên hiện đang làm việc tại Traveloka, chúng tôi sẽ xử lý các thông tin sau:

Thông tin cá nhân bổ sung, thông tin liên hệ và các chỉ số/nhân khẩu học	Bên cạnh những thông tin cá nhân đã nêu ở trên, Traveloka có thể thu thập thêm một số thông tin phục vụ cho mục đích tuyển dụng lao động, ví dụ như số định danh cá nhân, số bảo hiểm xã hội, thông tin bảo hiểm, tình trạng hôn nhân, người sống chung hợp pháp, người phụ thuộc và thông tin liên hệ khẩn cấp.
Thông tin học vấn và dữ liệu liên quan đến nghề nghiệp hoặc việc làm	Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến trình độ học vấn cũng như quá trình làm việc hoặc kinh nghiệm nghề nghiệp của bạn.
Dữ liệu nhạy cảm cho mục đích tuyển dụng	Chúng tôi có thể thu thập một số loại dữ liệu nhạy cảm trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc khi có sự đồng ý của bạn, như dữ liệu về sức khỏe/y tế (bao gồm cả tình trạng khuyết tật), tư cách thành viên công đoàn, tôn giáo, chủng tộc hoặc dân tộc, và thông tin về tiền án, tiền sự. Việc thu thập các dữ liệu này nhằm phục vụ các mục đích cụ thể như: như dữ liệu sức khỏe/y tế để cung cấp các phúc lợi, thực hiện kiểm tra lý lịch và dữ liệu cá nhân phản ánh sự đa dạng (như chủng tộc và dân tộc) nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý cũng như quy tắc ứng xử nội bộ về chống phân biệt đối xử.
Dữ liệu quản lý nhân tài	Dữ liệu cần thiết để hoàn tất quá trình kiểm tra lý lịch, thông tin liên quan đến các quyết định và kết quả đánh giá hiệu suất, phản hồi về hiệu suất và cảnh báo, các chương trình đào tạo hoặc học trực tuyến, cũng như dữ liệu được sử dụng để xây dựng tiểu sử của bạn.

Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm. Một số dữ liệu cá nhân đã đề cập ở trên, như giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, dữ liệu tài chính và dữ liệu sức khỏe, có thể được xem là dữ liệu nhạy cảm hoặc thuộc danh mục đặc biệt theo một số quy định pháp luật hiện hành. Vui lòng lưu ý rằng các dữ liệu này có thể là bắt buộc để thực hiện một số giao dịch đặt chỗ hoặc để xử lý hồ sơ ứng tuyển của bạn, và chúng tôi có thể không thể hoàn tất các giao dịch đặt chỗ và/hoặc quá trình tuyển dụng nếu thiếu thông tin này.

Dữ Liệu Của Trẻ Em. Các Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi không dành cho hoặc không nhằm mục đích được sử dụng bởi trẻ em chưa đủ năng lực pháp lý để tự đưa ra sự đồng ý hoặc chưa có đủ nhận thức để hiểu rõ nội dung được đề xuất trong các Sản Phẩm, Dịch Vụ của chúng tôi cũng như trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu bạn chủ động cung cấp thông tin về con của bạn hoặc trẻ em dưới sự giám hộ của bạn. Nếu bạn phát hiện con bạn hoặc trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin/dữ liệu cá nhân cho chúng tôi mà chưa có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trong phần Thông Tin Liên Hệ bên dưới.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ thiết bị của bạn

Bất kỳ lúc nào bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu nhất định nhằm mang lại cho bạn trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng nền tảng, đồng thời duy trì các biện pháp bảo mật phù hợp. Những dữ liệu này có thể bao gồm:

1. Vị trí địa lý: để cung cấp các ưu đãi và trải nghiệm phù hợp nhất với bạn, ví dụ như hiển thị cẩm nang du lịch theo thành phố, gợi ý các hoạt động hoặc điểm tham quan gần bạn nhất.
2. Nhật ký hoạt động: bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, quốc gia, các trang đã truy cập, thời gian và ngày truy cập vào dịch vụ của chúng tôi cũng như các dữ liệu khác liên quan đến việc sử dụng Internet.
3. Cookie và các công nghệ tương tự: giúp chúng tôi theo dõi việc sử dụng internet của bạn, đảm bảo trang web và ứng dụng di động của chúng tôi hoạt động ổn định và an toàn cho bạn, cải thiện chất lượng dịch vụ trên trang web và ứng dụng, đồng thời cung cấp các thông điệp, quảng cáo hoặc biểu ngữ được cá nhân hóa. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt như Internet Explorer, Safari, Firefox hoặc Chrome bằng cách chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie. Trong trường hợp bạn chặn một số cookie chức năng, vui lòng lưu ý rằng điều này có thể khiến bạn không sử dụng được một số tính năng của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp
4. Thông Tin Thiết Bị và Ứng Dụng Đã Cài Đặt: dữ liệu từ điện thoại của bạn và/hoặc từ ứng dụng Traveloka đã được cài đặt trên thiết bị có thể được thu thập để nhận dạng thiết bị, bao gồm các thiết lập và đặc điểm riêng của thiết bị, các lỗi ứng dụng và các hoạt động hệ thống khác.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nhận được từ bên thứ ba hoặc các nguồn khác

Thông thường, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân một cách tự nguyện trực tiếp từ bạn, ngoại trừ một số thông tin nhất định mà chúng tôi có thể thu thập từ bên thứ ba hoặc các nguồn có sẵn khác (bao gồm cả nguồn công khai), như:

1. Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch, đối tác kinh doanh, đơn vị liên kết, đơn vị xử lý nghiệp vụ và/hoặc các bên có hợp tác với chúng tôi theo các cam kết hợp đồng hoặc hình thức hợp tác khác liên quan đến Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi;
2. Dịch vụ của bên thứ ba như Google, Apple và Facebook khi bạn chọn đăng nhập hoặc kết nối với nền tảng của chúng tôi thông qua các dịch vụ đó;
3. Người giới thiệu hoặc người đi cùng trong trường hợp bạn được mời hoặc nhận email từ chúng tôi với tư cách là người đi cùng trong một giao dịch đặt chỗ được thực hiện bởi người đã cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi;
4. Bên tư vấn được ủy quyền của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn kế toán, kiểm toán viên, luật sư, tư vấn tài chính hoặc các bên tư vấn chuyên môn khác);
5. Bất kỳ cá nhân nào được bạn thông báo làm người đại diện theo ủy quyền cho bạn hoặc người thay mặt bạn thực hiện thanh toán cho Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi;
6. Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào do người sử dụng lao động của bạn cung cấp, trong quá trình bạn đăng ký hoặc đặt chỗ thông qua dịch vụ du lịch doanh nghiệp của chúng tôi;
7. Dữ liệu cá nhân được thu thập từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba liên quan đến thông tin tài chính khi bạn đăng ký, đăng nhập, bổ sung, và/hoặc liên kết (nếu có liên quan) thẻ thanh toán, sản phẩm vay, bảo hiểm, hoặc các sản phẩm hoặc tài khoản dịch vụ tài chính khác với chúng tôi; hoặc
8. Hình ảnh từ hệ thống CCTV tại văn phòng của Traveloka hoặc hình ảnh, video do chúng tôi ghi nhận trong các sự kiện.

3. Lý Do Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Xử lý dữ liệu là thuật ngữ chỉ mọi hoạt động có thể được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, điều chỉnh, sắp xếp, sử dụng, tiết lộ, chuyển giao hoặc xóa dữ liệu, phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành. Thông thường, chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên yêu cầu của bạn theo các Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của nền tảng mà bạn đã chấp thuận và đồng ý ràng buộc, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mục đích được nêu dưới đây.

Bạn có thể lựa chọn không cung cấp một số dữ liệu cá nhân như đã mô tả tại Mục 2 nêu trên. Tuy nhiên, nhiều Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi cần có một số dữ liệu cá nhân nhất định, bao gồm cả dữ liệu cá nhân nhạy cảm, để thực hiện các mục đích cần thiết cho việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý và/hoặc nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn, như được trình bày dưới đây. Nếu không có các thông tin này, bạn có thể sẽ không sử dụng được những Sản Phẩm Và Dịch Vụ đó.

Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn

1. Đặt chỗ du lịch: Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để hỗ trợ việc đặt chỗ trực tuyến với chúng tôi. Điều này bao gồm xác minh tài khoản hoặc quy trình đăng ký và/hoặc gửi email xác nhận cũng như bằng chứng về việc đặt chỗ hoặc thanh toán. Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để hỗ trợ thủ tục check-in trực tuyến với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch hoặc xử lý các yêu cầu hoàn tiền của bạn.

2. Quản lý tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản với chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc quản lý các thiết lập cá nhân bao gồm việc tạo hồ sơ và cá nhân hóa trải nghiệm khi sử dụng nền tảng, đăng tải đánh giá về dịch vụ của chúng tôi cũng như các sản phẩm được niêm yết trên nền tảng. Khi bạn thực hiện đặt chỗ mà không đăng nhập, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để đảm bảo bạn có thể dễ dàng truy cập thông tin chuyến đi và các quyền lợi liên quan, bao gồm hỗ trợ phân bổ chính xác điểm thưởng để người dùng đủ điều kiện có thể nhận được quyền lợi.

3. Xử lý thanh toán: Khi bạn thực hiện đặt chỗ qua nền tảng của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập và xử lý thông tin thanh toán một cách an toàn, bao gồm thông tin thẻ tín dụng, để hoàn tất việc đặt chỗ. Trong một số trường hợp, để đáp ứng yêu cầu xác minh từ đối tác thanh toán và/hoặc Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch, chúng tôi có thể bổ sung thông tin thanh toán bạn đã cung cấp bằng các thông tin bổ sung cần thiết (chẳng hạn như thông tin liên quan đến vị trí) để xử lý giao dịch.

4. Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phản hồi các thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc đặt chỗ của bạn qua email, thông báo đẩy, chatbot hoặc điện thoại, bao gồm việc chia sẻ thông tin với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch hoặc xử lý các lỗi hoặc sự cố bạn gặp phải khi sử dụng dịch vụ, đồng thời đo lường và cải thiện trải nghiệm và mức độ hài lòng của bạn.

Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý mà chúng tôi có trách nhiệm thực hiện hoặc cung cấp, bao gồm:

1. Xác minh danh tính: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thiết bị và thông tin đăng nhập để xác minh danh tính của bạn và bảo vệ quyền truy cập vào tài khoản. Việc này bao gồm gửi mã xác thực, cảnh báo đăng nhập và các thông báo liên quan đến bảo mật nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Để đảm bảo việc gửi các thông báo này được kịp thời và an toàn, chúng tôi có thể sử dụng một hoặc nhiều kênh liên lạc như email, thông báo đẩy trên thiết bị, hộp thư trong ứng dụng (myInbox) hoặc các phương thức hỗ trợ khác. Vui lòng lưu ý rằng không phải tất cả loại thông báo đều luôn được gửi qua mọi kênh liên lạc. Do đó, chúng tôi khuyến nghị người dùng kích hoạt và duy trì truy cập đến tất cả các kênh liên lạc sẵn có (đặc biệt là bằng cách xác minh địa chỉ email và bật thông báo đẩy). Đối với một số Sản Phẩm Và Dịch Vụ, chúng tôi cũng có thể dựa vào việc xác minh danh tính được thực hiện bởi các bên thứ ba (như tổ chức tài chính).

2. Phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý trong việc phát hiện và ngăn chặn hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, hành vi lạm dụng và các hoạt động gây hại hoặc bất hợp pháp khác để bảo vệ quyền lợi của mình. Do đó, chúng tôi có thể thực hiện việc giám sát các giao dịch bất thường của người dùng.

3. Thực hiện yêu cầu từ cơ quan chức năng và xử lý tranh chấp pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý trong việc phản hồi các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc giải quyết tranh chấp, kiện tụng và quản lý khiếu nại.

Lợi ích hợp pháp của chúng tôi

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì nhiều mục đích khác nhau nhằm đảm bảo việc thực hiện các cam kết hợp đồng của mình như mô tả dưới đây. Khi dựa vào lợi ích hợp pháp, chúng tôi luôn đảm bảo rằng việc xử lý dữ liệu là phù hợp, cân bằng và tôn trọng các quyền lợi và quyền cơ bản của bạn.

1. Phát triển và cải tiến Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi phân tích các lượt truy cập của bạn vào trang web hoặc ứng dụng di động nhằm cải thiện chất lượng bằng cách sử dụng cookie và/hoặc các công nghệ tương tự. Chúng tôi cũng sẽ thu thập phản hồi hoặc đánh giá của bạn về trải nghiệm với Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi hoặc của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch, đồng thời sử dụng dữ liệu này cho mục đích thử nghiệm, xử lý lỗi và tạo số liệu thống kê về hoạt động kinh doanh để phát triển, vận hành và đánh giá hiệu quả dịch vụ. Chúng tôi luôn nỗ lực sử dụng dữ liệu cá nhân đã được ẩn danh cho các hoạt động phân tích này.

Để đạt được mục đích trên, chúng tôi có thể kết hợp dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn trong các lần truy cập khác nhau trên nền tảng của chúng tôi hoặc trên các thiết bị khác nhau, kể cả khi bạn chưa đăng nhập.

2. Tăng cường hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nhiều chức năng khác nhau như hỗ trợ khách hàng và dịch vụ cho nhân viên: Chúng tôi sử dụng công nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) và Học Máy (ML) để tối ưu hóa quy trình làm việc, cung cấp phản hồi nhanh hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trong phần lớn các trường hợp, các giải pháp AI và ML của chúng tôi hoạt động mà không xử lý dữ liệu cá nhân. Khi có sử dụng các công nghệ này, chúng chủ yếu phân tích các mô hình tổng quan, tự động hóa các tác vụ lặp lại và đưa ra các thông tin hữu ích nhằm cải thiện hiệu quả. Ví dụ, AI và ML có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Chatbot tương tác với khách hàng, truyền thông và đưa ra đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn, đồng thời cải thiện khả năng tự thao tác của người dùng;
• Tự động hóa quy trình hành chính cho nhân viên như soạn thảo mô tả công việc ban đầu, đề xuất cơ hội học tập và hỗ trợ quản lý nhân sự;
• Nâng cao hiệu quả vận hành bằng cách nhận diện xu hướng và cải thiện quy trình nội bộ mà không cần xử lý dữ liệu cá nhân

Khi AI có tương tác với dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi muốn đảm bảo rằng việc xử lý tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và áp dụng các biện pháp kiểm soát phù hợp như ẩn danh hoặc mã hóa dữ liệu. Ngoài ra, AI không thực hiện các quyết định hoàn toàn tự động mà không có sự xác nhận từ con người.

3. Giới thiệu và cung cấp các ưu đãi phù hợp nhất với bạn do chúng tôi hoặc Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch cung cấp: Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để gửi thông tin hoặc tư vấn về các sản phẩm tương tự như khách sạn, chuyến bay, phương tiện di chuyển hoặc hoạt động du lịch, hoặc thông báo về mức giá tốt nhất áp dụng cho bạn, các gói dịch vụ du lịch và phong cách sống, cũng như dịch vụ tài chính và phương thức thanh toán phù hợp với sở thích của bạn. Để cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi có thể:

• Xem xét tình trạng nhân khẩu học của bạn;
• Phân tích hành vi, tìm kiếm và sở thích của bạn trên các kênh liên lạc, lượt truy cập vào trang web và ứng dụng của chúng tôi;
• Phân tích các Sản Phẩm Và Dịch Vụ mà bạn đã đặt hoặc mua từ chúng tôi.

4. Thực thi Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của nền tảng, Nguyên Tắc Cộng Đồng hoặc các chính sách cụ thể cho từng sản phẩm như chính sách hoàn tiền cho dịch vụ lưu trú hoặc chuyến bay, hoặc các điều khoản sử dụng khác.

5. Thực hiện các nghĩa vụ và trách nhiệm còn tồn đọng giữa bạn và Traveloka, Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch hoặc đối tác của Traveloka. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hoàn tất giao dịch, cung cấp dịch vụ đã cam kết, quản lý đặt chỗ, xử lý thanh toán, giải quyết tranh chấp và đảm bảo việc tuân thủ các chính sách hoặc điều khoản được đề cập tại mục d nêu trên.

Tôn trọng sự lựa chọn của bạn khi chúng tôi yêu cầu sự đồng ý

Phù hợp với các mục đích nêu trên và theo quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể liên hệ với bạn thông qua các hình thức điện tử bao gồm email, tin nhắn văn bản hoặc thông báo đẩy trên thiết bị di động để:

1. Gửi cho bạn các thông tin liên quan đến Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi. Điều này có thể bao gồm việc xác nhận và cập nhật cho giao dịch đặt chỗ, biên lai, thông báo kỹ thuật, bản cập nhật, cảnh báo bảo mật cũng như các tin nhắn hỗ trợ và quản trị. Vui lòng lưu ý rằng khi các thông tin này liên quan đến giao dịch đặt chỗ của bạn, và là thông tin cần thiết để chúng tôi thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn.

2. Gửi cho bạn các thông tin tiếp thị. Trong các trường hợp khác, tùy thuộc vào sự đồng ý của bạn và theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để giới thiệu các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, phần thưởng, chiến dịch hoặc sự kiện sắp diễn ra, khảo sát thị trường hoặc nghiên cứu ý kiến khách hàng và các thông tin khác liên quan đến Sản Phẩm Và Dịch Vụ do chúng tôi, các công ty trong cùng tập đoàn, Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch hoặc các đối tác kinh doanh khác cung cấp.

Chúng tôi cho phép bạn quản lý và xem lại các tùy chọn thông báo của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang Cài Đặt Thông Báo trong tài khoản. Tại đây, bạn có thể bật hoặc tắt các loại thông báo theo sở thích của mình hoặc chọn không nhận thông tin tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký hoặc làm theo hướng dẫn trong các tài liệu tiếp thị của chúng tôi. Vui lòng lưu ý rằng việc thay đổi tùy chọn của bạn có thể mất tối đa bảy (7) ngày theo ngày dương lịch để có hiệu lực hoàn toàn. Thời gian này bao gồm năm ngày gia hạn trong trường hợp bạn thay đổi ý định, sau đó là hai ngày để xử lý. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể nhận được các thông báo đã được lên lịch gửi trước đó.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Trong một số trường hợp, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên liên quan nhằm phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Việc chia sẻ này có thể bao gồm việc chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu trong nội bộ tập đoàn Traveloka và với các bên thứ ba, với mỗi trường hợp đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ như được nêu trong Mục 3 (Lý Do Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn).

Trong nội bộ tập đoàn Traveloka

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đã áp dụng các nguyên tắc bảo mật và bảo vệ dữ liệu thông qua Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Nội Bộ, có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả các pháp nhân thuộc Traveloka tại các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong nội bộ tập đoàn nhằm đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như:

1. Tập trung hóa một số hoạt động vận hành và hành chính tại các trung tâm xử lý dữ liệu của chúng tôi, ví dụ như Traveloka Services Pte. Ltd tại Singapore. Các pháp nhân này hoàn toàn tuân thủ Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Nội Bộ của Traveloka để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.

6. Phục vụ mục đích lưu trữ, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, cải tiến sản phẩm và bảo trì tổng thể nền tảng của chúng tôi.

7. Chúng tôi có thể sử dụng hệ thống lưu trữ tập trung để xử lý dữ liệu tại một địa điểm trung tâm trong nội bộ tập đoàn Traveloka. Các hệ thống lưu trữ này có thể được vận hành bởi Traveloka hoặc các bên thứ ba và có thể đặt tại ngoài lãnh thổ của bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Với các bên thứ ba

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với các bên thứ ba sau:

1. Cơ quan chính phủ và cơ quan giám sát nhằm tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật và các yêu cầu cung cấp dữ liệu từ các cơ quan chức năng (ở địa phương), bao gồm cả cơ quan thuế và cơ quan tư pháp/điều tra như công an, viện kiểm sát, tòa án và các tổ chức trọng tài/hòa giải. Trừ khi có yêu cầu cụ thể về dữ liệu ở cấp độ cá nhân, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng dữ liệu được chia sẻ ở dạng tổng hợp, nghĩa là chỉ cung cấp thông tin về nhóm khách hàng (hoặc nhân viên, nếu có) để đảm bảo rằng thông tin đó không còn liên quan tới bạn.

2. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch mà bạn đã đặt chỗ, bao gồm khách sạn, hãng hàng không, dịch vụ vận chuyển khác và các đơn vị tổ chức hoạt động hoặc điểm tham quan để hỗ trợ việc đặt chỗ của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của họ để hiểu cách họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Đối tác kinh doanh, nhà quản lý kênh phân phối, trung gian hoặc các đơn vị kết nối khác tham gia phân phối dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc kết nối và quản lý đặt chỗ của bạn với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch.

4. Nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác hỗ trợ chúng tôi trong hoạt động kinh doanh hàng ngày như hạ tầng điện toán đám mây, hỗ trợ khách hàng và liên lạc, phát hiện và phòng chống gian lận, xử lý yêu cầu bảo hiểm, và các tổ chức tài chính hỗ trợ bạn trong một số quy trình thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ tài chính cho chúng tôi.

5. Các bên chuyên môn khác như công ty luật hoặc kiểm toán viên. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết và các bên thứ ba này sẽ xử lý dữ liệu của bạn theo trách nhiệm chuyên môn của họ.

6. Đối tác tiếp thị và quảng cáo để đảm bảo rằng các quảng cáo phù hợp sẽ được hiển thị đúng đối tượng.

5. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể được lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ của bạn. Vì lợi ích của bạn hoặc vì cần thiết để hoàn thành hoặc thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi với bạn, bao gồm cả việc chuyển dữ liệu giữa các pháp nhân trong tập đoàn của chúng tôi và các bên thứ ba như được nêu trong Mục 4 (Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn), dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được chuyển giao hoặc có thể truy cập tại các lãnh thổ nơi chúng tôi hoặc các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch của chúng tôi hoạt động. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cam kết theo hợp đồng, các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp (như mã hóa) để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ đầy đủ.

6. Quyền Lợi Của Bạn và Cách Chúng Tôi Tôn Trọng Quyền Lợi Đó

Theo quy định của pháp luật hiện hành, quyền đối dữ liệu cá nhân của bạn có thể khác nhau tùy theo lãnh thổ. Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi áp dụng với bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email được đề cập trong Mục 10. Thông thường, bạn có thể có các quyền lợi sau:

1. Bạn có thể yêu cầu được cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình và nhận bản sao của các thông tin đã yêu cầu mà chúng tôi đang xử lý. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý trong từng trường hợp cụ thể và chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Vui lòng lưu ý rằng một số dữ liệu có thể bị ràng buộc bởi các yêu cầu lưu trữ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu vận hành, điều này có thể ảnh hưởng đến phạm vi những gì chúng tôi có thể cung cấp. Tùy vào tính chất và khối lượng dữ liệu yêu cầu, chúng tôi có thể sẽ thu một khoản phí xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mà bạn cho là không chính xác hoặc chưa đầy đủ liên quan đến tài khoản Traveloka của bạn. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn tự thao tác trong ứng dụng của chúng tôi, cho phép bạn dễ dàng cập nhật hầu hết thông tin tài khoản. Đối với một số dữ liệu cá nhân không thể cập nhật qua chức năng tự thao tác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu dữ liệu cá nhân liên quan đến một giao dịch đặt chỗ đã thực hiện với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch của chúng tôi, việc thay đổi dữ liệu này sẽ phải tuân theo chính sách của các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Du Lịch đó.

3. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Nếu bạn muốn hủy tài khoản Traveloka của mình và thông tin liên quan, bạn có thể thực hiện thông qua tùy chọn Xóa Tài Khoản trong trang cài đặt ứng dụng hoặc trang đăng nhập trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo mô tả trong Mục 7 (Lưu Giữ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn).

4. Trong một số trường hợp, bạn có thể phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn có lý do hợp lý. Chúng tôi sẽ xem xét phản đối của bạn cũng như việc xử lý dữ liệu cá nhân đó có gây ảnh hưởng bất lợi nào đến bạn hay không để xác định liệu có cần ngừng xử lý dữ liệu cá nhân đó hay không. Tuy nhiên, quyền phản đối này sẽ không được áp dụng nếu chúng tôi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý hoặc nếu việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và chúng tôi.

5. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế hoặc giới hạn việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn khi bạn nghi ngờ tính chính xác và/hoặc tính hợp pháp của dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của bạn không còn phù hợp với chúng tôi nữa, hoặc nếu bạn đã yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Trong thời gian hạn chế này, chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo các cách khác, nhưng có thể chúng tôi không thể cung cấp một số Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi mà bạn yêu cầu trong khi sự hạn chế còn hiệu lực.

6. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân nếu chúng tôi đang sử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ việc xử lý dữ liệu cá nhân hợp pháp nào trước bạn rút lại sự đồng ý đó. Vui lòng lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý có thể khiến chúng tôi ngừng liên lạc với bạn qua tin nhắn điện tử về các Sản Phẩm Và Dịch Vụ của chúng tôi, và bạn có thể sẽ bỏ lỡ các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và quà tặng của chúng tôi.

Vui lòng lưu ý rằng tất cả các yêu cầu sẽ phải được kiểm tra và xác minh trước. Để xác minh danh tính và thẩm quyền đưa ra yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu hoặc tài liệu xác minh. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và quyết định xem nó có hợp lý hay không. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này, có yêu cầu thực hiện bất kỳ quyền lợi nào của bạn hoặc trong trường hợp bạn có bất kỳ khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Thông Tin Liên Hệ được nêu tại Mục 10 dưới đây.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm cả Dữ liệu Cá Nhân Nhạy Cảm, trong thời gian cần thiết phù hợp với mục đích mà dữ liệu được thu thập và xử lý, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành để thực hiện các quyền hợp pháp, bảo vệ lợi ích của chúng tôi hoặc của bạn, như giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc bảo vệ trước các khiếu nại, và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định khi có yêu cầu pháp lý, thuế, báo cáo, hoặc kiểm toán mà chúng tôi phải tuân thủ, ví dụ như quy định phòng chống rửa tiền yêu cầu chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch của bạn trong một khoảng thời gian nhất định trước khi có thể xóa chúng.

Khi chúng tôi không còn cần sử dụng thông tin của bạn nữa, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống và hồ sơ của mình nếu có thể, và/hoặc vô hiệu hóa hoặc thực hiện các biện pháp hợp lý khác để ẩn danh thông tin sao cho bạn không còn có thể bị nhận diện từ dữ liệu đó.

Vui lòng lưu ý rằng những thông tin bạn đã chia sẻ với người dùng khác, như đánh giá hoặc nội dung được đăng tải, có thể tiếp tục hiển thị công khai trên nền tảng Traveloka ngay cả sau khi bạn đã xóa tài khoản.

8. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chúng tôi đảm sẽ nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các biện pháp sau:

1. Biện pháp tổ chức. Chúng tôi có đội ngũ và bộ phận chuyên trách xử lý Dữ liệu Cá Nhân của bạn, đảm bảo quy trình từ khi tiếp nhận đến ghi nhận dữ liệu đều được quản lý phù hợp. Nhân viên của chúng tôi phải tuân thủ các cam kết bảo mật và không được phép tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân. Bộ máy quản trị nội bộ của chúng tôi được rà soát định kỳ để luôn tuân thủ quy định pháp luật và phù hợp với sự phát triển của thị trường.

2. Biện pháp kỹ thuật. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm cả biện pháp vật lý, kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo tính sẵn sàng, bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ dành cho các cá nhân được cấp quyền, và chúng tôi sử dụng cơ sở hạ tầng bảo mật độc lập và tiên tiến để xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.

Để giúp chúng tôi tiếp tục bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm.

9. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Bạn có thể liên kết tài khoản Traveloka của mình với các dịch vụ bên thứ ba, và một số phần của nền tảng Traveloka có thể chứa liên kết đến các trang web thuộc sở hữu của bên thứ ba. Chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát các trang web đó. Khi bạn tương tác với các bên thứ ba này, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động xử lý dữ liệu của họ và khuyến nghị bạn nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của từng trang web bạn truy cập có thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.

Vui lòng xem thêm Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của Traveloka để biết thêm chi tiết về việc sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chính Sách Quyền Riêng Tư này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng của chúng tôi.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng gửi email đến đội ngũ Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của chúng tôi tại privacy@traveloka.com, với thông tin người nhận là Bộ Phận Chuyên Trách Bảo Vệ Dữ Liệu của Tập đoàn Traveloka. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận phù hợp dựa trên quốc gia cư trú của bạn hoặc các dịch vụ bạn sử dụng.

Theo yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu địa phương, chúng tôi đã chỉ định Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) hoặc đại diện địa phương tại Singapore, Indonesia, Hàn Quốc, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines, và Nhật Bản. Nếu có, thông tin liên hệ liên quan sẽ được cung cấp cho bạn theo yêu cầu.

11. Yêu Cầu Cụ Thể Của Các Quốc Gia

Singapore

Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ số Thẻ Nhận Dạng Đăng Ký (NRIC) hoặc Số Định Danh Nước Ngoài (FIN) hoặc các hình thức định danh khác (tùy trường hợp) cho các mục đích liên quan đến trang web hoặc ứng dụng di động trong phạm vi pháp luật cho phép để thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi và ngăn ngừa, phát hiện và điều tra hoạt động gian lận trên nền tảng của chúng tôi.

Hàn Quốc

Để nâng cao hiệu quả và tốc độ dịch vụ đối với cư dân địa phương, chúng tôi đã ký kết các thỏa thuận xử lý thông tin cá nhân với các nhà thầu bên ngoài. Theo đó, trong quá trình cung cấp dịch vụ, các nhà thầu bên ngoài này có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Với việc ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân, chúng tôi đã thiết lập các thỏa thuận thuê ngoài với các bên xử lý thông tin của mình, bao gồm các nghĩa vụ sau: (a) tuân thủ các luật và quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành; (b) cấm sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài mục đích đã được cung cấp; và (c) tiêu hủy thông tin cá nhân ngay sau khi hoàn thành quá trình xử lý, cùng với các nghĩa vụ tuân thủ khác.

Thái Lan

Việc không xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết có thể khiến chúng tôi không thể thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, điều này có thể dẫn đến một số bất tiện và hạn chế quyền truy cập của bạn vào một số dịch vụ của chúng tôi. Thêm vào đó, việc thiếu dữ liệu cá nhân của bạn có thể cản trở khả năng chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ pháp lý mà cả hai bên phải tuân thủ.

Nếu chúng tôi yêu cầu bản sao thẻ căn cước công dân Thái Lan của bạn để xác minh danh tính phục vụ cho các nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch kinh doanh, có thể chúng tôi vô tình nhận được dữ liệu cá nhân nhạy cảm từ tài liệu này, như tín ngưỡng tôn giáo và nhóm máu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không có ý định sử dụng những dữ liệu cá nhân nhạy cảm này cho mục đích xác minh danh tính. Vì vậy, chúng tôi kính đề nghị bạn làm mờ các thông tin nhạy cảm, bao gồm tín ngưỡng tôn giáo và nhóm máu, trước khi gửi bản sao thẻ căn cước công dân Thái Lan của bạn.

12. Ngôn Ngữ và Giải Thích

Chính Sách Quyền Riêng Tư này có thể được dịch sang nhiều ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh của Chính Sách Quyền Riêng Tư và các phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Vui lòng kiểm tra Chính Sách Quyền Riêng Tư đã được dịch sang các ngôn ngữ khác tùy theo nhu cầu của bạn:

Singapore	Thái Lan	Việt Nam
Malaysia	Indonesia	Philippines
Australia	Nhật Bản	Hàn Quốc